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Por: Ing. Marcos Garc\u00eda<\/strong><\/p>\n Los sistemas ERP (Enterprise Resources Planning) o mejor conocidos como Sistemas Empresariales, ya no est\u00e1n generando un diferenciador en el mercado, pero el no utilizarlos est\u00e1 provocando que las empresas queden fuera de la competencia.<\/p>\n Esto no es una novedad en el \u00e1mbito de desarrollos tecnol\u00f3gicos, por ejemplo, algunos de ustedes recordar\u00e1n que el primer banco mexicano en utilizar cajeros autom\u00e1ticos fue Banamex en 1972. Esta innovaci\u00f3n le permiti\u00f3 brindar servicios que ning\u00fan otro competidor ofrec\u00eda generando una \u201cventaja competitiva\u201d; sin embargo, \u00a0con el tiempo este sistema fue imitado y se perdi\u00f3 el diferenciador, por lo que el cajero autom\u00e1tico se convirti\u00f3 en un servicio exigido por los clientes y en una \u201cnecesidad competitiva\u201d para las instituciones.<\/p>\n Con los sistemas ERP, est\u00e1 sucediendo algo an\u00e1logo. \u00c9stos tienen su antecedente en la Segunda Guerra Mundial, cuando el gobierno estadounidense empez\u00f3 a utilizar\u00a0 programas especializados para controlar la log\u00edstica y organizaci\u00f3n de sus unidades\u00a0 en acciones b\u00e9licas, conocidos como MRP (Material Requirement Planning). En los a\u00f1os 90 estas herramientas empiezan a ser utilizadas por las empresas privadas, agregando m\u00f3dulos para el control administrativo, contable, financiero y comercial con lo que surge el nombre de ERP. En esos momentos su precio era muy elevado y s\u00f3lo pocas organizaciones pod\u00edan adquirirlos, por lo que los beneficios que brind\u00f3 su implementaci\u00f3n les permiti\u00f3\u00a0 diferenciarse de su competencia.<\/p>\n No obstante, en la actualidad contamos con muchas opciones de software en el mercado, \u00a0con ello los precios se han hecho m\u00e1s accesibles y el tiempo de implementaci\u00f3n m\u00e1s corto, estas circunstancias facilitan a las PYMES su adquisici\u00f3n, logrando importantes eficiencias en su operaci\u00f3n y en las interrelaciones con sus clientes y proveedores.<\/p>\n Con el fin de ejemplificar las situaciones a las que se puede enfrentar una empresa que no cuenta con un ERP, \u00a0planteo el siguiente caso hipot\u00e9tico:<\/p>\n Al Director General de una compa\u00f1\u00eda, le ofrecen una importante oportunidad de negocios en la que estar\u00e1 compitiendo con otras empresas muy agresivas en su ramo, por lo que solicita a sus gerentes informaci\u00f3n de la disponibilidad de productos en almac\u00e9n, producci\u00f3n en proceso, pedidos pendientes de surtir y costos de producci\u00f3n, para tomar decisiones en cuanto a la posibilidad de proveer el pedido y ofertar el precio m\u00e1s competitivo posible.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1ntas veces esta solicitud para recopilar informaci\u00f3n no termina en una junta con todo el equipo de trabajo, cuyos datos proporcionados por cada \u00e1rea no cuadran entre si al final?<\/p>\n Tomar una decisi\u00f3n confiable y oportuna es muy dif\u00edcil cuando cada departamento trabaja con sistemas aislados que no est\u00e1n comunicados, y peor a\u00fan, si una parte de la informaci\u00f3n est\u00e1 s\u00f3lo en Excel o en papeles f\u00edsicos.<\/p>\n Me pregunto si es posible que una empresa bajo estas condiciones tenga la oportunidad de competir contra otra en la que su Director General tiene implementado un sistema ERP, y cuenta con la posibilidad de consultar en l\u00ednea desde su computadora o su tableta electr\u00f3nica la cantidad exacta de producto terminado, niveles de inventarios de materias primas, pedidos por surtir, margen de contribuci\u00f3n especifico por producto, y dem\u00e1s informaci\u00f3n necesaria para\u00a0 tomar la decisi\u00f3n.<\/p>\n Las empresas que trabajan con sistemas desarticulados enfrentan grandes desventajas en comparaci\u00f3n de aqu\u00e9llas que cuentan con un ERP, pues \u00e9stas tienen consolidada la informaci\u00f3n de todas las \u00e1reas de la organizaci\u00f3n, y cada vez que se realiza una transacci\u00f3n ya sea la entrada o salida de productos del almac\u00e9n, la elaboraci\u00f3n de un cheque,\u00a0 la solicitud de pedido, etc., \u00a0no requieren de realizar p\u00f3lizas contables gracias a que se actualizan todos los m\u00f3dulos al momento.<\/p>\n Otra ventaja importante de contar con un ERP, es que los tomadores de decisiones ya no consultan informes con\u00a0 n\u00fameros que tienen que descifrar, pues cuentan con tableros de control que incluyen sem\u00e1foros o tac\u00f3metros, los cuales indican si sus variables de negocio est\u00e1n en verde, en amarillo o en rojo, por lo que est\u00e1n en posibilidades de \u201cnavegar\u201d dentro de la informaci\u00f3n para saber qu\u00e9 producto est\u00e1 bajando su margen, qu\u00e9 cliente est\u00e1 erosionado su rentabilidad o qu\u00e9 vendedor no est\u00e1 alcanzando su cuota, situaci\u00f3n que les permite focalizar su atenci\u00f3n en las \u00e1reas que lo necesitan y mantenerlas en \u00f3ptimas condiciones.<\/p>\n Amigas y amigos empresarios, despu\u00e9s del caso hipot\u00e9tico planeado,\u00a0 los invito a reflexionar si el entorno de negocios, permitir\u00e1 permanecer en el mercado a las empresas que operan bajo sistemas aislados y desarticulados que no proporcionan la eficiencia de un ERP.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por: Ing. 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