{"id":6671,"date":"2022-11-09T04:36:57","date_gmt":"2022-11-09T04:36:57","guid":{"rendered":"https:\/\/amiti.org.mx\/?p=6671"},"modified":"2022-11-09T04:36:59","modified_gmt":"2022-11-09T04:36:59","slug":"los-retos-de-la-emision-de-tarjetas-en-el-sector-retail-seguridad-experiencia-y-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amiti.org.mx\/en\/6671\/los-retos-de-la-emision-de-tarjetas-en-el-sector-retail-seguridad-experiencia-y-tecnologia\/","title":{"rendered":"<strong>Los retos de la emisi\u00f3n de tarjetas en el sector retail. Seguridad, experiencia y tecnolog\u00eda.<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 61.5% de personas entre 18 a 70 a\u00f1os mencion\u00f3 tener una tarjeta de cr\u00e9dito departamental o de tienda de autoservicio<\/em>.<em><\/em>\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"675\" height=\"273\" src=\"https:\/\/amiti.org.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/arte-emision675x273.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6674\" srcset=\"https:\/\/amiti.org.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/arte-emision675x273.jpg 675w, https:\/\/amiti.org.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/arte-emision675x273-300x121.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 675px) 100vw, 675px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ciudad de M\u00e9xico, 26 de octubre de 2022.<\/strong>&#8211; En descuentos y ofertas especiales, es com\u00fan que las grandes <strong>compa\u00f1\u00edas de retail <\/strong>brinden a sus clientes tarjetas de cr\u00e9dito, departamentales y lealtad. Esta pr\u00e1ctica financiera ayuda a que<strong> los consumidores se fidelicen<\/strong> y regresen a comprar una vez m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLas nuevas tecnolog\u00edas de emisi\u00f3n de tarjetas permiten que los clientes reciban nuevas experiencias de seguridad, el comercio <em>retail<\/em> y otros jugadores tienen la opci\u00f3n de a\u00f1adir caracter\u00edsticas como un CVV din\u00e1mico que genera c\u00f3digos de seguridad para compras en l\u00ednea y tokenizar las tarjetas, un proceso en donde se sustituye la informaci\u00f3n del usuario por tokens para reforzar la protecci\u00f3n de datos. Al mismo tiempo, hay blindajes m\u00e1s avanzados como el 3D Secure 2.0 Zero Touch que permite a los proveedores de pagos enviar m\u00e1s elementos de protecci\u00f3n en cada transacci\u00f3n y el One Time Password, un servicio que genera una contrase\u00f1a \u00fanica que s\u00f3lo puede utilizarse una vez, como su nombre lo indica\u201d, afirm\u00f3 Sergio Villarruel, General Manager en Fiserv M\u00e9xico, l\u00edder mundial en tecnolog\u00eda financiera y procesamiento de pagos.<\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente, esta tecnolog\u00eda de emisi\u00f3n permite dise\u00f1ar las funciones y operativa de las tarjetas tanto f\u00edsicas como digitales de acuerdo las necesidades de cada retail y otras industrias. De esta manera, las transacciones, los cobros y los pagos son posibles. Pero, \u00bfqu\u00e9 caracter\u00edsticas debe tener un <strong>servicio de tarjetas en retail para garantizar una mejor experiencia de cliente<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p>Villarruel opina que la experiencia est\u00e1 basada en la tecnolog\u00eda. Los retailers (tiendas departamentales o de autoservicio) pueden a\u00f1adir caracter\u00edsticas a una tarjeta tales como: banda magn\u00e9tica, chip, con o sin PIN, <em>contactless, <\/em>el tipo de seguridad, hacerlas digitales y pagar de forma nacional o internacional. En el mismo sentido, reiter\u00f3 que un <em>time-to-market, es <\/em>decir la capacidad para salir en tiempo y forma al mercado con los productos de emisi\u00f3n, tambi\u00e9n hace la diferencia para cubrir con las necesidades del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, al brindar ese nivel de personalizaci\u00f3n, el usuario tambi\u00e9n puede obtener un monitoreo de su actividad financiera y mantener contacto directo con el negocio. Eso implica que si una persona quiere consultar su movimientos o estados de cuenta deber\u00eda poder hacerlo a la brevedad, sin limitaciones y en el formato que prefiera ya sea por la web o el tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p>Los retailers deben contar con un servicio de emisi\u00f3n pensando en todo tipo de perfil de clientes. Esto les permitir\u00e1 manejar sus finanzas con un sistema multilenguaje y multimoneda o brindarles tarjetas<em> contactless, <\/em>digitales y billeteras electr\u00f3nicas. La suma de estos valores a\u00f1adidos ayuda a construir una mejor estrategia comercial y financiera.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos retailers pueden llegar a pensar que para obtener todas estas ventajas competitivas orientadas al servicio al cliente necesitan recurrir a sistemas tradicionales bancarios. Sin embargo, la diversificaci\u00f3n del mercado de tecnolog\u00eda financiera ha contribuido a que socios estrat\u00e9gicos puedan ofrecer soluciones a este sector. Claro ejemplo de ello es Fiserv a trav\u00e9s de FirstVisi\u00f3n\u2122, su plataforma de emisi\u00f3n regional <em>as a service<\/em> de tarjetas bancarias (cr\u00e9dito \/ d\u00e9bito), prepago, de lealtad y pr\u00e9stamos personales y empresariales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cFirstVision ha procesado millones de cuentas en todo el mundo, lo que incluye empresas retail. Nuestra soluci\u00f3n transforma r\u00e1pidamente las capacidades tecnol\u00f3gicas de las entidades financieras para que aborden las necesidades de sus clientes desde un punto de vista integral. De esa forma, la emisi\u00f3n se enfocar\u00e1 en la personalizaci\u00f3n y flexibilidad de uso para cada titular de tarjeta\u201d agreg\u00f3 Villarruel.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta tecnolog\u00eda de emisi\u00f3n va al alza, ya que de acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusi\u00f3n Financiera 2018 (ENIF), realizada por la Comisi\u00f3n Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), en colaboraci\u00f3n con el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (INEGI), el 61.5% (15.1 millones) de personas entre 18 a 70 a\u00f1os, mencion\u00f3 tener una tarjeta de cr\u00e9dito departamental o de tienda de autoservicio, mientras que el 31.8%. dijo contar con una tarjeta de cr\u00e9dito bancaria.<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><sup>[1]<\/sup><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Ante este panorama, una de las claves siempre estar\u00e1 en la calidad de atenci\u00f3n al cliente y los beneficios adicionales que le puedan otorgar. Pero eso tambi\u00e9n est\u00e1 directamente relacionado con lo innovadora y adaptable que sea la infraestructura de emisi\u00f3n para dar un paso adelante de la competencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para conocer m\u00e1s sobre Fiserv en M\u00e9xico: <a href=\"https:\/\/www.fiserv.com.mx\">fiserv.com.mx<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Fiserv <\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Fiserv, Inc. (NASDAQ: FISV) aspira a mover dinero e informaci\u00f3n en una manera que mueva al mundo. Como un l\u00edder mundial en pagos y tecnolog\u00eda financiera, la compa\u00f1\u00eda ayuda a los clientes a lograr los mejores resultados a trav\u00e9s de un compromiso con la innovaci\u00f3n y la excelencia en \u00e1reas que incluyen procesamiento de cuentas y soluciones de banca digital; procesamiento emisor de tarjetas y servicios de red; pagos; comercio electr\u00f3nico; la adquirencia y procesamiento de comercios. Fiserv es miembro del \u00cdndice S&amp;P500\u00ae y ha sido reconocida como una de las Compa\u00f1\u00edas M\u00e1s Admiradas del Mundo de FORTUNE\u00ae en 11 de los pasados 14 a\u00f1os y nombrada una de las Empresas M\u00e1s Innovadoras del Mundo por Fast Company por dos a\u00f1os consecutivos. Visite <a href=\"http:\/\/fiserv.com\">fiserv.com<\/a> y s\u00edganos en las <a href=\"https:\/\/www.fiserv.com\/en\/about-fiserv\/social-media.html\">redes sociales<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y las \u00faltimas noticias de la compa\u00f1\u00eda.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\"><sup>[1]<\/sup><\/a> <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/profeco\/articulos\/tarjetas-de-credito-departamentales-la-clave-esta-en-saberlas-utilizar?state=published\">Tarjetas de cr\u00e9dito departamentales. 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