{"id":5504,"date":"2022-03-22T16:14:00","date_gmt":"2022-03-22T16:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/amiti.org.mx\/?p=5504"},"modified":"2022-07-15T18:49:14","modified_gmt":"2022-07-15T18:49:14","slug":"instituciones-financieras-estos-son-los-desafios-que-enfrentara-su-banca-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amiti.org.mx\/en\/5504\/instituciones-financieras-estos-son-los-desafios-que-enfrentara-su-banca-digital\/","title":{"rendered":"Instituciones financieras, \u00e9stos son los desaf\u00edos que enfrentar\u00e1 su banca digital"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"675\" height=\"273\" src=\"https:\/\/amiti.org.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/arte-banca-digital-675x273-1.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5505\" srcset=\"https:\/\/amiti.org.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/arte-banca-digital-675x273-1.jpeg 675w, https:\/\/amiti.org.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/arte-banca-digital-675x273-1-300x121.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 675px) 100vw, 675px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em><strong>Keywords:<\/strong>, banca digital, servicio de banca digital, banca digital en M\u00e9xico, banca m\u00f3vil, tecnolog\u00eda bancaria, servicios financieros, e-wallet, billetera digital, y tecnolog\u00eda contactless.<\/em><\/li><li><em><strong>Descripci\u00f3n:&nbsp;<\/strong>dar los por menores de los retos para instituciones financieras en el tema de la banca digital y c\u00f3mo el producto DigitalAccess es una soluci\u00f3n ideal para atacar esos desaf\u00edos.<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El diagn\u00f3stico de la&nbsp;<strong>banca digital en M\u00e9xico<\/strong>&nbsp;es positivo. El reporte&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.comscore.com\/lat\/Prensa-y-Eventos\/Presentaciones-y-libros-blancos\/2021\/El-Estado-de-la-Banca-Digital-en-America-Latina\"><strong>El Estado de la Banca Digital en Am\u00e9rica Latina<\/strong><\/a>&nbsp;detalla que este&nbsp;<strong>negocio&nbsp;<\/strong>creci\u00f3 5% de enero a diciembre del 2020, lo que la convirti\u00f3 en la subcategor\u00eda de servicios financieros que m\u00e1s creci\u00f3 en ese per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, tras la pandemia las instituciones financieras reforzaron sus servicios digitales para adaptarse a las circunstancias, lo que mejor\u00f3 su infraestructura tecnol\u00f3gica y atenci\u00f3n al cliente. Estos factores de cambio indican que bancos o emisores tienen frente a s\u00ed exigentes retos de negocio, veamos cu\u00e1les son.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lo que viene para la banca digital mexicana<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desplegar o actualizar tanto una&nbsp;<strong>app como una p\u00e1gina web de banca digital&nbsp;<\/strong>implica meses de planeaci\u00f3n y desarrollo. El primer desaf\u00edo consiste en qu\u00e9 tan r\u00e1pida es una instituci\u00f3n financiera para administrar una estrategia de iniciaci\u00f3n o modernizaci\u00f3n de banca digital: desde las primeras fases de desarrollo hasta que el usuario la tiene en sus manos.<\/p>\n\n\n\n<p>La velocidad con la que sale al mercado (tambi\u00e9n conocida como<em>&nbsp;time-to-marke<\/em>t) ser\u00e1 una determinante crucial para ser competitiva, en especial en una industria donde los cuentahabientes exigen un ritmo de atenci\u00f3n acelerado, eficiente, de calidad y sin fallos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, y de acuerdo con el&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.finnovista.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Informe-Banca-Digital-en-Mexico-2020_Finnovista_FE.pdf\"><strong>Informe de la Banca Digital en M\u00e9xico 2020<\/strong><\/a>, los bancos se preocuparon por ofrecer experiencias digitales construidas sobre tecnolog\u00eda de vanguardia con especial \u00e9nfasis en cuestiones como personalizaci\u00f3n, experiencia de usuario, y aplicaciones de uso sencillo e intuitivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por el anterior contexto, no es suficiente contar con una aplicaci\u00f3n o sitio web de banca digital que s\u00f3lo funcione con eficacia, sino que el conjunto de soluciones debe poseer caracter\u00edsticas que permitan al usuario llevar su propia forma de utilizar el servicio. Pero \u00bfc\u00f3mo lograr lo anterior? Hay distintos puntos importantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dejarlos ingresar a su cuenta por distintos medios (omnicanalidad de acceso).<\/li><li>Que puedan a\u00f1adir sus tarjetas a sistemas de pago para dispositivos m\u00f3viles favoritos.<\/li><li>Proveerlos de alternativas de pago como&nbsp;<strong>tecnolog\u00eda<em>&nbsp;contactless<\/em><\/strong>&nbsp;y&nbsp;<strong>billeteras digitales<\/strong>.<\/li><li>Darles la autonom\u00eda para revisar sus estados de cuenta y movimientos en el momento que ellos quieran.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Una soluci\u00f3n lista para implementarse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Invertir en tecnolog\u00eda bancaria<\/strong>&nbsp;no se puede tomar a la ligera. En relaci\u00f3n con lo planteado y como expertos en tecnolog\u00eda financiera y de pagos, en Fiserv brindamos&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.fiserv.com\/en\/solutions\/customer-and-channel-management\/mobile-solutions\/digitalaccess.html\"><strong>DigitalAccess<\/strong><\/a>, nuestra suite de soluciones de uso omnicanal que ayuda a bancos, cajas de ahorro, cooperativas, instituciones financieras, y&nbsp;<em>retailers<\/em>&nbsp;a ofrecer toda la gama de servicios de banca digital y pagos m\u00f3viles que sus clientes demanden al brindarles experiencias digitales \u00fanicas que generan negocio y compromiso.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDigitalAccess opera en un ecosistema funcional en Android y iOS.&nbsp; Proporcionamos un kit de desarrollo de software con el que empresas financieras ahorran en operaci\u00f3n e infraestructura, lo que tambi\u00e9n acelera la implementaci\u00f3n del servicio\u201d,&nbsp; menciona Rodrigo Santiago de la Torre S\u00e1mano, nuestro Director de Product Management y experto en la soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las caracter\u00edsticas que m\u00e1s nos distingue en Fiserv es la innovaci\u00f3n y DigitalAccess integra distintas soluciones independientes enfocadas en la experiencia de usuario, todas adaptables al branding y&nbsp;<em>look and feel&nbsp;<\/em>de la entidad bancaria:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Plataforma DigitalAccess.&nbsp;<\/strong>Soluci\u00f3n que permite digitalizar la banca ya existente o implementarse sobre la banca digital de la instituci\u00f3n, a partir de ella se integran las soluciones con las que interact\u00faa el usuario, que son las siguientes en esta lista.<\/li><li><strong>Card App:&nbsp;<\/strong>aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para tarjetas, moderna, de f\u00e1cil integraci\u00f3n y lista para salir al mercado. El banco no tiene que realizar costos en estructura.<\/li><li><strong>E-wallet:&nbsp;<\/strong>billetera digital personalizable para que un banco o emisor brinde este servicio con m\u00e1ximos est\u00e1ndares de operaci\u00f3n y los clientes realicen pagos seguros desde su smartphone.<\/li><li><strong>Tokenizaci\u00f3n:&nbsp;<\/strong>permite al banco o emisor convertir su aplicaci\u00f3n de banca m\u00f3vil en una billetera digital a trav\u00e9s de las APIs de Fiserv.<\/li><li><strong>Push Provisioning:&nbsp;<\/strong>permite convertir la banca m\u00f3vil del banco o emisor en una billetera digital, vinculando de manera instant\u00e1nea la eWallet con las cuentas de Apple Pay y Google Pay sin que el usuario tenga que pasar por el proceso de llenado de formularios o captura de datos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Es una herramienta segura, resiliente, y est\u00e1 lista para soportar a millones de clientes de manera simult\u00e1nea. Adem\u00e1s, se integra a cualquier plataforma que el banco tenga y lo ayudar\u00e1 a diferenciarse de sus competidores, ya que entregar\u00e1 la mejor experiencia de uso m\u00f3vil y web que existe en el mercado.&nbsp;<a href=\"https:\/\/merchants.fiserv.com\/es-mx\/contact\/ayuda\/\"><strong>Cont\u00e1ctanos<\/strong><\/a>&nbsp;para conocer m\u00e1s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Keywords:, banca digital, servicio de banca digital, banca digital en M\u00e9xico, banca m\u00f3vil, tecnolog\u00eda bancaria, servicios financieros, e-wallet, billetera digital, y tecnolog\u00eda contactless. Descripci\u00f3n:&nbsp;dar los por menores de los retos para instituciones financieras en el tema de la banca digital y c\u00f3mo el producto DigitalAccess es una soluci\u00f3n ideal para atacar esos desaf\u00edos. 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