{"id":1526,"date":"2022-02-23T19:02:41","date_gmt":"2022-02-23T19:02:41","guid":{"rendered":"https:\/\/amiti.org.mx\/index.php\/2022\/02\/23\/las-apps-moviles-y-el-paradigma-de-cambio-de-los-en-servicios-financieros-en-mexico\/"},"modified":"2022-04-23T21:33:23","modified_gmt":"2022-04-23T21:33:23","slug":"las-apps-moviles-y-el-paradigma-de-cambio-de-los-en-servicios-financieros-en-mexico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amiti.org.mx\/en\/1526\/las-apps-moviles-y-el-paradigma-de-cambio-de-los-en-servicios-financieros-en-mexico\/","title":{"rendered":"Las apps m\u00f3viles y el paradigma de cambio de los en servicios financieros en M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><em>Las soluciones de banca m\u00f3vil innovadoras son indispensables para que instituciones financieras y retailers brinden experiencias \u00f3ptimas a sus clientes.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El tel\u00e9fono inteligente gener\u00f3 un cambio fundamental en la forma en que la gente maneja su dinero. Las finanzas personales pueden gestionarse en cualquier momento y desde cualquier lugar a trav\u00e9s de las aplicaciones de banca m\u00f3vil o por internet, lo que convierte a los smartphones en bancos las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n<p>Ante tal coyuntura, cualquier organismo con un brazo financiero que tenga apps m\u00f3viles de gesti\u00f3n de dinero deben ser capaces de atender este nuevo entorno. Por ello, desde grandes empresas de retail que ofrecen tarjetas de cr\u00e9dito hasta sociedades cooperativas de pr\u00e9stamo y ahorro, deben trabajar para implementar una estrategia digital adecuada a las nuevas condiciones de sus usuarios.<\/p>\n<p>\u201cLos clientes de hoy buscan una experiencia m\u00f3vil, segura, intuitiva y de autogesti\u00f3n. Ya no est\u00e1n interesados en limitarse a los horarios establecidos para realizar sus operaciones, por lo que prefieren contar con canales abiertos que les permitan realizar transacciones, pagos, consultar saldos y disponer de otros servicios financieros \u201d, dijo, Ren\u00e9 Salazar, Head of Banking Solutions para Latinoam\u00e9rica en <strong>Fiserv<\/strong>, l\u00edder en tecnolog\u00eda financiera y de procesamiento de pagos.<\/p>\n<p>Para entender la situaci\u00f3n actual del sector, de acuerdo con la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), el <strong>97% de la poblaci\u00f3n adulta en M\u00e9xico (77.6 millones de personas)<\/strong> ya accede a servicios financieros. Adem\u00e1s, el 56% ( 39.4 millones) usa alg\u00fan tipo de producto financiero.<\/p>\n<p>Del lado de la bancarizaci\u00f3n, <strong>en el pa\u00eds hay 47 millones de usuarios<\/strong> de banca por internet de acuerdo con el sitio de estad\u00edsticas Statista. Adem\u00e1s, seg\u00fan el<strong> Informe de Banca Digital en M\u00e9xico 2020<\/strong>, el principal segmento de la banca digital en el pa\u00eds es el m\u00f3vil con el 82% de penetraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Este panorama indica que el sector financiero y de retail requieren la inclusi\u00f3n de aplicaciones de banca m\u00f3vil y web cada vez m\u00e1s innovadoras y omnicanal. Por ello, los l\u00edderes y tomadores de decisiones de entidades en estas industrias deben ser asesorados por empresas con experiencia en tecnolog\u00eda financiera.<\/p>\n<p>El objetivo es que se les ayuden a implementar la soluci\u00f3n correcta y hacer la transici\u00f3n hacia una mejor operaci\u00f3n Fiserv, l\u00edder en tecnolog\u00eda financiera y de pagos tiene m\u00e1s de 35<\/p>\n<p>a\u00f1os de experiencia y ha facilitado soluciones innovadoras, seguras y efectivas al sector financiero y bancario para atender las demandas del entorno actual. Con el objetivo de cubrir esta necesidad, introduce su producto <strong>DigitalAccess<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>DigitalAccess<\/strong> es una plataforma omnicanal para bancos, cajas de ahorro, instituciones financieras, retail y para cualquier organismo que requiera desplegar una soluci\u00f3n digital para banca y billeteras digitales para internet o m\u00f3vil. Con este producto, las instituciones financieras ofrecen acceso a sus clientes a una cuenta digital para realizar todo tipo de operaciones desde cualquier punto con acceso a internet.<\/p>\n<p>La plataforma opera bajo un mismo ecosistema de m\u00faltiples soluciones digitales de banca y pagos m\u00f3viles para cubrir las necesidades de organismos financieros y no financieros:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Card App<\/strong>: soluci\u00f3n de aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para tarjetas en la que se puede consultar saldos o movimientos, moderna, intuitiva, de f\u00e1cil integraci\u00f3n y con un time-to market r\u00e1pido. El banco o emisor no tiene que realizar gastos en infraestructura o desarrollo de la app.<\/li>\n<li><strong>E-wallet:<\/strong> aplicaci\u00f3n de pagos m\u00f3viles personalizable con soporte Visa y Mastercard para que un banco o emisor pueda desplegar una billetera digital con el objetivo de que sus clientes puedan pagar de forma segura a trav\u00e9s de contactless en comercios.<\/li>\n<li><strong>Tokenizaci\u00f3n:<\/strong> permite al banco o emisor convertir su aplicaci\u00f3n existente de banca m\u00f3vil en una billetera digital con APIs de Fiserv en las que ya vienen integrados en un solo canal los tokens con Visa y Mastercard.<\/li>\n<li><strong>Push Provisioning:<\/strong> soluci\u00f3n que le permite al banco o emisor ofrecer a sus clientes la capacidad de que puedan aprovisionar sus tarjetas en las principales billeteras globales como Google, Apple o Samsung pay sin necesidad de realizar desarrollos complejos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201cNuestra soluci\u00f3n es de f\u00e1cil uso y autogesti\u00f3n. Adem\u00e1s tiene la ventaja competitiva de ser omnicanal, por lo que el usuario podr\u00e1 consultar sus movimientos tanto en su tel\u00e9fono como en su computadora, o en cualquier dispositivo de su preferencia, lo que significa una mejor experiencia de usuario\u201d, a\u00f1adi\u00f3 el directivo de Fiserv.<\/p>\n<p>Ren\u00e9 Salazar destaca que especialmente la caracter\u00edstica de la autogesti\u00f3n estar\u00e1 en el centro de la estrategia digital. En un entorno moderno donde la interacci\u00f3n con marcas sucede mediante el autoservicio, la banca debe brindar a sus usuarios la posibilidad de resolver preguntas o solucionar los problemas por s\u00ed mismos de forma r\u00e1pida y sencilla. Las entidades deben reconfigurar sus servicios de banca para empoderar a sus clientes.<\/p>\n<p>El cuentahabiente digital desea controlar sus productos en cuestiones b\u00e1sicas y avanzadas en solicitud de cr\u00e9ditos, administraci\u00f3n de cuentas y tarjetas. Por otro lado, una de las ventajas m\u00e1s s\u00f3lidas de DigitalAccess es que las instituciones financieras y retailers lo\u00a0pueden implementar en un time-to-market r\u00e1pido. Esto les evitar\u00e1 costos y el tiempo para lanzar su banca m\u00f3vil y por internet ser\u00e1 corto.\u00a0Asimismo, soporta a millones de clientes de manera simult\u00e1nea y se integra a cualquier plataforma que el banco o instituci\u00f3n financiera tenga. Lo anterior con el objetivo de crear una experiencia digital que le permita diferenciarse de sus competidores.<\/p>\n<p>Es importante considerar que conforme se incrementa el uso de los dispositivos m\u00f3viles, tambi\u00e9n lo har\u00e1n las demandas de los usuarios digitales, ya que constantemente exigen contar con apps o soluciones que les permita monitorear sus estados financieros y pagar desde la comodidad de su mano. Por ello, el futuro de los organismos envueltos en el giro del entorno financiero depender\u00e1 de su innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para cubrir cualquier tipo de necesidad del usuario.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/amiti.org.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/FISERV_OCT2021_PR_Apps-de-banca-m\u00f3vil-m\u00e1s-modernas-el-deber-digital-del-mercado-financiero-en-M\u00e9xico.pdf\">Descargar reportaje<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Las soluciones de banca m\u00f3vil innovadoras son indispensables para que instituciones financieras y retailers brinden experiencias \u00f3ptimas a sus clientes. &nbsp; El tel\u00e9fono inteligente gener\u00f3 un cambio fundamental en la forma en que la gente maneja su dinero. 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