{"id":1001,"date":"2015-07-16T00:12:53","date_gmt":"2015-07-16T00:12:53","guid":{"rendered":"https:\/\/amiti.org.mx\/index.php\/2015\/07\/16\/tres-factores-clave-para-competir-con-exito-y-ganar\/"},"modified":"2022-04-23T21:14:14","modified_gmt":"2022-04-23T21:14:14","slug":"tres-factores-clave-para-competir-con-exito-y-ganar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amiti.org.mx\/en\/1001\/tres-factores-clave-para-competir-con-exito-y-ganar\/","title":{"rendered":"Tres factores clave para competir con \u00e9xito y ganar"},"content":{"rendered":"<p class=\"MsoNormal\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-4033\" alt=\"carrera\" src=\"https:\/\/amiti.org.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/carrera.png\" width=\"200\" height=\"200\" \/>Toda empresa que conozco est\u00e1 en el mercado para competir y ganar. Es muy interesante c\u00f3mo muchos ejecutivos tienen una idea muy equivocada sobre la competitividad. Algunos de ellos piensan que el \u00e9xito empresarial es consecuencia de tener el mejor producto, otros, la campa\u00f1a m\u00e1s agresiva, y un poco m\u00e1s, de vencer a la competencia a trav\u00e9s del precio m\u00e1s bajo. Lo que he aprendido de nuestros clientes es que el \u00e9xito a largo plazo se debe a tres factores muy diferentes.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><b>Centrado en el Cliente<\/b><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\">La raz\u00f3n para que una empresa exista\u00a0es la de satisfacer las necesidades de un mercado. Aqu\u00ed reside el verdadero prop\u00f3sito de venir y trabajar juntos, para que usted y su equipo puedan tener \u00e9xito juntos. Para poner realmente a su cliente en el centro requiere un profundo conocimiento de sus\u00a0necesidades, deseos y expectativas, y una selecci\u00f3n definida de las que usted elija satisfacer.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\">Cada cliente sabe lo que quiere, su responsabilidad y la de su equipo es identificar las necesidades ocultas detr\u00e1s de esos deseos. Usted y su organizaci\u00f3n deber\u00e1n comprometerse\u00a0en el dise\u00f1o, la construcci\u00f3n y la entrega de productos y servicios que cumplan con las necesidades de su cliente. Su marca debe establecer lo que el cliente puede esperar, estas expectativas deben estar claramente definidas e ir por encima de las de sus competidores, y su rendimiento tiene que superar su propia promesa.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><b>Colaboradores Comprometidos<\/b><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\">Una empresa de servicio es realmente una que est\u00e1\u00a0centrada\u00a0en el cliente. Cada miembro de la organizaci\u00f3n sabe que hacer su trabajo no es suficiente, lo que importa es entregar con \u00e9xito el resultado final para el cliente, no importa qu\u00e9, cada vez. Para ser parte de los resultados, todos los miembros de su organizaci\u00f3n tiene que creer en lo que hace su organizaci\u00f3n y transmitir esas creencias a su equipo. Es necesario que usted dirija a sus asociados en la direcci\u00f3n correcta y que les ayude a\u00a0desarrollar las creencias correctas.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\">Es muy importante compensar a su personal de acuerdo con el valor que cada uno a\u00f1ade al cliente, directa o indirectamente. Tambi\u00e9n es muy importante\u00a0dar a su equipo las herramientas que le ayudar\u00e1n a hacer su trabajo de la forma m\u00e1s f\u00e1cil, fiable y r\u00e1pida posible. Por \u00faltimo, la eficacia y la eficiencia ayuda a la gente a recuperar tiempo para hacer lo que es m\u00e1s importante para todos y cada uno.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><b>Procesos de Negocio y Tecnolog\u00eda<\/b><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\">He encontrado muchas empresas donde no existe una definici\u00f3n clara de c\u00f3mo se har\u00e1n las cosas, mientras que otros tienen una clara ventaja sobre sus competidores, basados en la consistencia, la productividad y la calidad entregada por sus procesos de negocio y operaci\u00f3n. Siempre hay tareas innecesarias que se pueden eliminar\u00a0del proceso sin ninguna p\u00e9rdida en\u00a0el valor entregado. Por otra parte, cuando nos deshacemos de tareas innecesarias, la persona trabaja mejor, logran\u00a0mejores resultados y tiene m\u00e1s tiempo disponible para realizar e innovar.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\">Lo que toda organizaci\u00f3n necesita es la combinaci\u00f3n \u00f3ptima de pr\u00e1cticas probadas, con las\u00a0pr\u00e1cticas\u00a0de gran valor que hacen que su organizaci\u00f3n sea \u00fanica, aunado a\u00a0las nuevas pr\u00e1cticas que nadie ha imaginado antes y que permiten potenciar el crecimiento. La tecnolog\u00eda de negocios que apoya y est\u00e1 alineada con esta combinaci\u00f3n \u00f3ptima de los procesos de negocio, facilita la organizaci\u00f3n centrada en el cliente para cumplir con su misi\u00f3n. Al final, esto mejora el rendimiento de la organizaci\u00f3n y el bienestar personal al colocarse delante de sus competidores.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\">Todos podemos competir, pero s\u00f3lo unos pocos lo conseguir\u00e1n\u00a0y ganar\u00e1n. Las mejores empresas en el mercado son las centradas en sus clientes, formadas por colaboradores comprometidos y que incorporan tecnolog\u00eda empresarial avanzada, fiable y f\u00e1cil de usar, apoyando la combinaci\u00f3n \u00f3ptima de los procesos de negocio.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\">\u00bfSu empresa est\u00e1 construida para tener \u00e9xito?<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\">Rafael Funes<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\">El autor es Presidente Ejecutivo en LOVIS, Vicepresidente de AMITI y Profesor de Liderazgo en el Tecnol\u00f3gico de Monterrey.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toda empresa que conozco est\u00e1 en el mercado para competir y ganar. Es muy interesante c\u00f3mo muchos ejecutivos tienen una idea muy equivocada sobre la competitividad. 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