IDC realizó el estudio, “Perspectiva del monitoreo de TI en las organizaciones de LATAM para la toma de decisiones basadas en datos”, patrocinado por Zabbix, sobre la adopción de tecnología open source y plataformas de monitoreo de TI en las organizaciones. Para este estudio se realizó una encuesta a tomadores de decisiones de 360 empresas con más de 100 empleados en América Latina, cubriendo países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México.
La base del monitoreo de TI es el análisis de datos, que permite crear un panorama completo de la infraestructura en constante cambio, abarcando redes, servidores, ambientes virtuales, conmutadores, computadoras, dispositivos móviles y otros componentes. Este enfoque dinámico permite identificar no solo desafíos y fallas, sino también oportunidades de mejora continua, en línea con la constante evolución del entorno tecnológico.
Los sectores analizados en el estudio fueron Finanzas, Comercio, Gobierno y Telecomunicaciones. En cuanto a la adopción de Tecnología, las inversiones en TI en América Latina parecen ser resilientes a las condiciones económicas.
Actualmente, el 54.9% de las organizaciones asignan hasta 15% de sus ingresos en inversiones en TI, cuando históricamente los porcentajes no superaban la marca del 10%.
Este escenario señala un aumento significativo en la disponibilidad de servicios y recursos tecnológicos, impulsando las operaciones en el contexto de los negocios digitales.
Además, 51% de las organizaciones tienen más del 51% de su infraestructura de TI cubierta por un sistema de monitoreo, lo que refleja una creciente conciencia sobre la importancia de mantener la integridad y confiabilidad de los sistemas empresariales.
Sin embargo, el 41% de los ejecutivos tiene cubiertas entre 16% y el 50% de las aplicaciones y los procesos de negocio, con riesgos de subutilización de los recursos, fallas operativas o seguridad inadecuada.
Lo mismo ocurre con los procesos y transacciones: 49% protegen solo entre 16% y 50% de los procesos asociados a los clientes y/o usuarios.
Esta limitación compromete la capacidad de mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, identificar oportunidades de mejora y anticiparse a problemas potenciales que puedan impactar negativamente a la experiencia y la satisfacción de los clientes.
La preferencia por el uso de herramientas open source en el monitoreo de TI se puede atribuir a su naturaleza abierta, integral y flexible, que a menudo es más asequible en términos de costos, así como a la facilidad de integración con otros sistemas o plataformas e incluso con tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas, la Inteligencia Artificial y la automatización robótica de procesos (RPA).
El open source se utiliza solo o en combinación con otras plataformas de licenciamiento, con un enfoque agnóstico para integrarse con otras soluciones de monitoreo de TI y optimizar costos.
En cuanto a la preferencia por modelos de licencia comerciales o plataformas open source en el monitoreo de TI, el estudio de IDC encontró que:
El 61% de las organizaciones en los países encuestados usan herramientas de código abierto (open source), ya sea solas o junto con modelos de licenciamiento.
En el caso de México también prevalece un modelo compuesto (38,9%), que combina soluciones open source con licencias comerciales, buscando flexibilidad, personalización y optimización de costos. Con un 22,4% que prefieren un modelo de licencias comerciales y un 19,6% que prefiere únicamente herramientas open source.
En un contexto en el que las inversiones en Tecnologías de la Información (TI) están creciendo, es crucial contar con datos precisos y ágiles. Esto contribuye a la protección efectiva de los servicios y activos digitales, priorizando lo que es más beneficioso para los usuarios y clientes.
El open source seguirá utilizándose, solo o en combinación con otras plataformas de licenciamiento, con un enfoque agnóstico para integrarse con otras soluciones de monitoreo de TI y optimizar costos. Al establecer procesos y buscar herramientas adecuadas, los líderes invertirán en aquéllas que son cada vez más intuitivas, flexibles y que les permitan una fácil integración con otros sistemas y/o herramientas.
Descarga el estudio en: https://lp.zabbix.com/white-paper-es
Sobre Zabbix
Zabbix SIA es el creador de una de las principales herramientas de monitorización de redes, servidores y servicios. Además, la empresa desarrolla diversos productos como soluciones llave en mano, consultoría, soporte técnico 24/7 y capacitación profesional multinivel. Desde septiembre de 2020 cuenta con una oficina en LATAM, en Brasil, que atiende a Colombia, Argentina y Chile. En marzo de 2023 abrió una oficina en México.
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